Termeni și Condiții – Alezzi Infinity Resort & Spa

Date companie:

S.C. ALEZZI SRL pentru ALEZZI INFINITY RESORT & SPA, cu sediul în Str. Alexandru Lăpușneanu nr. 202 A, Constanța, înregistrată la Registrul Comerțului Constanța cu nr. J2016002310133, cod fiscal RO 36554058

Cont curent RON: RO18BTRLRONCRT050201690C
Cont curent EUR: RO28BTRLEURCRT0502016903
deschis la Banca Transilvania

Tel: 0744 244 443 | Tel fix: 0341 711 111
E-mail: rezervari.infinity@alezzi.ro | office.infinity@alezzi.ro

Rezervări:

Rezervările efectuate online pe site-ul hotelului devin valide numai după confirmarea în scris a disponibilității locurilor de cazare solicitate și după plata avansului în baza facturii proforme emise.

Rezervările neachitate vor fi procesate și garantate până la ora 18:00 (ora locală) din ziua sosirii. Pentru menținerea rezervării este necesară reconfirmarea telefonică până la ora 13:00.

Dacă rezervarea nu a fost achitată parțial sau integral, plata integrală a sejurului se va efectua la check-in.

Alocarea camerelor se face în funcție de disponibilitatea hotelului din ziua sosirii. Nu putem garanta o anumită cameră, etaj sau poziționare. Aceste solicitări sunt considerate preferințe și vor fi onorate în limita disponibilității.

Check-in / Check-out:

Ziua hotelieră începe la ora 16:00 (check-in) și se încheie la ora 12:00 (check-out).

Early check-in:

  • se oferă în limita disponibilității

Late check-out:

  • între 12:00 – 15:00: taxă 30 euro (TVA inclus)
  • după ora 15:00: contravaloarea unei nopți de cazare

La momentul cazării, toți oaspeții au obligația de a prezenta un act de identitate valid (CI, pașaport, certificat de naștere pentru minori) și de a completa fișa de turist. Hotelul își rezervă dreptul de a refuza cazarea în lipsa documentelor.

Garanție (preautorizare):

Începând cu momentul efectuării check-in-ului, este necesară constituirea unei garanții în valoare de 250 lei pentru fiecare cameră.

Garanția se realizează exclusiv prin preautorizarea (blocarea temporară) a sumei de 250 lei pe cardul oaspetelui.

Suma nu este încasată, ci doar blocată pe durata sejurului, urmând să fie deblocată la efectuarea check-out-ului, cu condiția:

  • să nu existe costuri suplimentare
  • să nu existe eventuale daune
  • camera să fie predată la recepție la plecare

În cazul în care aceste condiții nu sunt îndeplinite, hotelul își rezervă dreptul de a reține total sau parțial suma aferentă garanției.

Anulare, neprezentare, modificare și penalizare:

Anularea unei rezervări achitate, indiferent de moment, implică penalizarea sumei achitate. În funcție de disponibilitate, aceasta poate fi reportată pentru un sejur viitor.

În caz de neprezentare, penalizarea este de 100% din valoarea serviciilor.

Modificările de perioadă sau nume implică o penalizare de 10%.

Reducerea duratei sejurului nu implică restituirea sumelor pentru nopțile neconsumate.

Reguli interne:

  • Purtarea brățării primite la check-in este obligatorie pe toată durata sejurului
  • Accesul la facilități se face exclusiv pe baza acesteia
  • Este interzisă transmiterea serviciilor către persoane necazate
  • Este interzisă folosirea prosoapelor din cameră la piscină sau plajă
  • Copiii trebuie supravegheați permanent
  • Hotelul nu răspunde pentru obiecte pierdute sau nesupravegheate

Parcarea este gratuită, în limita locurilor disponibile. Nu se pot face rezervări.

În camere există frigidere casnice.

Hotelul își rezervă dreptul de a evacua oaspeții care perturbă liniștea sau nu respectă regulamentul.

Program piscine & Spa & Gym: 09:00 – 20:00

Animale de companie:

Nu este permis accesul cu animale de companie.

Conduita turiștilor și a clienților:

Hotelul își rezervă dreptul de a selecta clientela și de a refuza cazarea persoanelor:

  • aflate în stare de ebrietate
  • cu comportament neadecvat sau agresiv
  • care afectează confortul celorlalți oaspeți

De asemenea, hotelul poate refuza cazarea clienților cu antecedente negative.

Condiții de plată:

01.01 – 04.06 și 07.09 – 31.12 → plata integrală cu minim 48h înainte
05.06 – 06.09 → plata integrală cu minim 7 zile înainte

Condiții de anulare:

05.06 – 06.09:

  • gratuit: cu 7 zile înainte
  • 6 zile înainte: penalizare prima noapte
  • <5 zile: penalizare 100%

Restul perioadei:

  • modificare/anulare gratuită cu 48h înainte
  • ulterior sau no-show: penalizare prima noapte